Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid CERO
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet kloppen, dan helpen we je graag.
1. Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten ongeopend zijn
- Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
- Retouraanvragen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies.
2. Uitzonderingen
Vanwege de aard van ons product (drank) gelden de volgende uitzonderingen:
- Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet geaccepteerd
3. Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar cristian@cerodrink.com met:
- Je ordernummer
- Foto’s van het product en de verpakking
Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten verwerken wij de terugbetaling.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
- Dit gebeurt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retour
6. Contact
Voor retouraanvragen of vragen kun je contact opnemen via: